شروط الاستخدام

1. قبول الشروط ودور المنصة باستخدام TCHAHIT توافق على هذه الشروط. المنصة تربط الزبون بالمطعم والموصل وتوفر QR Menu وأدوات تسيير المطعم. المطعم مسؤول عن صحة القائمة والأسعار والمكونات والتوفر وجودة وسلامة الطعام، والموصل مسؤول عن تنفيذ التوصيل وفق المهمة المقبولة. 2. الطلب والأسعار يمكن للزبون الطلب دون حساب مع اسم ورقم هاتف صحيح وعنوان وموقع GPS. الأسعار ورسوم التوصيل يحددها الشركاء وتظهر قبل التأكيد. لا يصبح الطلب مقبولاً نهائياً إلا بعد تأكيد المطعم. قد يرفض الطلب عند عدم التوفر، عدم تطابق الموقع، الاشتباه في إساءة أو تعذر التنفيذ. الدفع عند الاستلام هو الوضع الأساسي ما لم تظهر وسيلة إلكترونية مفعّلة بوضوح. 3. الإلغاء والتسليم يمكن إلغاء طلب التوصيل من رابط المتابعة قبل بدء التحضير، وبعد ذلك تتم المعالجة عبر الدعم والمطعم حسب حالة الطلب. يجب إبراز رمز التسليم عند الطلب وعدم مشاركته قبل استلام الطعام. يتحمل المستخدم مسؤولية إمكانية الوصول إليه وصحة بياناته واستلام الطلب المؤكد. 4. QR والطاولات رمز الطاولة مخصص للمطعم والطاولة المبينين فيه. الطلب الداخلي لا يُعد مدفوعاً إلا عندما يسجّل المطعم الدفع. يمنع نسخ الرمز بقصد التضليل أو إرسال طلبات من خارج المطعم أو العبث بنظام المطبخ والصندوق. 5. الحسابات والشركاء يجب حماية جلسة الحساب وعدم مشاركة الوصول. يخضع المطعم والموصل للتحقق والمراجعة والاشتراك وسياسات السلامة والجودة. يجوز للإدارة تعليق الحساب أو الطلبات أو سحب الظهور عند الاحتيال، الوثائق غير الصحيحة، الشكاوى الجدية، الخطر التشغيلي أو مخالفة الصلاحيات، مع تسجيل التدخلات الحساسة. 6. السلوك والتقييمات يُمنع إرسال طلبات وهمية أو محتوى ضار أو انتحال الهوية أو محاولة تجاوز الحماية أو جمع بيانات الآخرين. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومرتبطة بطلب مسلم، ويجوز حجب المحتوى المسيء أو الاحتيالي. 7. التوفر والمسؤولية نبذل عناية معقولة لاستمرارية المنصة ودقة الوقت والمسافة، لكن التقديرات قد تتأثر بالازدحام والتحضير والطقس والاتصال. لا تُستبعد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها. تُعالج النزاعات وفق القانون الجزائري والجهات المختصة، مع السعي أولاً للحل عبر الدعم. 8. التعديلات والتواصل قد تتغير هذه الشروط عند تطوير الخدمة أو تغير القانون، ويطبق النص المنشور على الاستخدام اللاحق. بيانات المشغّل والتواصل القانوني مبينة أسفل الصفحة.