سياسة الخصوصية

1. نطاق السياسة تشرح هذه السياسة كيف تعالج منصة TCHAHIT بيانات الزبائن والشركاء والموصلين وموظفي المطاعم عند استخدام الطلب عن بعد أو QR Menu أو Restaurant OS. هوية المشغّل ووسائل الاتصال القانونية مبينة في أسفل الصفحة. 2. البيانات التي نعالجها قد نعالج الاسم ورقم الهاتف والبريد الاختياري والعنوان وموقع GPS الذي تشاركه وبيانات الطلب والدفع وحالته والتقييمات ورسائل الدعم. وللشركاء نعالج بيانات النشاط والموقع والهوية والصور والوثائق المطلوبة للتحقق. نستخدم معرفات تقنية مشتقة ومحمية لكشف الإساءة، ولا نعرض وثائق الهوية للعامة. 3. الأغراض والأساس نستخدم البيانات لتنفيذ الطلب، ربط الزبون بالمطعم والموصل، حساب المسافة والوقت التقريبي، إدارة الدفع والتسوية، حماية المنصة، مراجعة الشركاء، معالجة الشكاوى، الوفاء بالالتزامات القانونية وتحسين الخدمة. مشاركة GPS أو إنشاء الحساب أو إرسال ملف شريك تتم بإجراء واضح من المستخدم، ويمكن سحب الموافقة عندما يكون ذلك ممكناً دون الإخلال بمعالجة سابقة مشروعة. 4. الجهات التي تتلقى البيانات يتلقى المطعم بيانات الطلب اللازمة للتحضير، ويتلقى الموصل بيانات الاتصال والموقع اللازمة بعد تعيينه. قد نستعين بمزودي استضافة ورسائل ودفع ومسارات ودعم وفق عقود وضوابط حماية مناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نجعل وثائق التحقق متاحة للمطاعم أو الموصلين أو الزبائن. 5. الحفظ والحماية نحتفظ بالبيانات للمدة الضرورية لتنفيذ الخدمة، منع الاحتيال، تسوية النزاعات والوفاء بالمتطلبات القانونية، ثم نحذفها أو نجعلها غير قابلة للربط. نطبق صلاحيات دقيقة، سجلات تدقيق، تشفيراً أثناء النقل، تجزئة محمية للمعرفات الحساسة، فحصاً للصور وعزلاً للوثائق. لا توجد خدمة خالية تماماً من المخاطر، لذلك نراجع الضوابط ونستجيب للحوادث. 6. الحقوق يمكنك طلب الاطلاع أو التصحيح أو الاعتراض أو السحب أو الحذف ضمن الحدود القانونية، وطلب توضيح حول الاستعمال أو تقديم شكوى إلى الجهة المختصة. للتحقق من الهوية قد نطلب معلومات محدودة قبل تنفيذ الطلب. أرسل الطلب عبر بيانات الاتصال القانونية المبينة أدناه. 7. الأطفال والتغييرات لا تُوجّه المنصة عمداً للأطفال غير القادرين قانوناً على إبرام المعاملة دون ولي. قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو القانون، ويُعرض النص الأحدث في هذه الصفحة.